充值错地址或币种怎么办

用户将数字货币A转入到数字货币B的地址将被视为跨链转账。跨链转账找回服务将只适用于转入资产价值USD5000或以上的转账,每笔收费为总额的5%。由于跨链转账找回服务的安全性风险和工作量,ctwo并不能保证所有的跨链转账找回都能成功处理,具体能否处理,处理方案以及处理周期,ctwo将视实际情况而定。

以下情况将适用于跨链转账找回服务:
1. BTC转入USDT地址。
2. usdt转入BTC地址。
3. 对于ctwo不支持的币种,将不能保证是否能找回。由于ctwo不支持智能合约,智能合约转入ETH地址将同样适用于跨链转账找回。


如发生此类情况,请提交工单或发送邮件至:[email protected]——附上充值的交易TXID。

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